電話交換機(jī)作為企業(yè)辦公通信中起到非常重要的角色，其地位和作用相當(dāng)重要，如果電話交換機(jī)發(fā)生故障，必然會(huì)造成通信網(wǎng)處在癱瘓狀態(tài)，對(duì)企業(yè)辦公的安全生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行、管理等各方面工作帶來(lái)威脅。
由于企業(yè)辦公的生產(chǎn)工作對(duì)通信聯(lián)絡(luò)保障要求高，所以對(duì)電話交換機(jī)也格外重視，通常配備行政交換機(jī)和調(diào)度交換機(jī)。
對(duì)電話交換機(jī)的管理維護(hù)，可在硬件和軟件上進(jìn)行。
一、電話交換機(jī)硬件上需注意的方面
1、機(jī)房溫度和環(huán)境。
電話交換機(jī)對(duì)機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來(lái)的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行。機(jī)房溫度要保持在20℃左右，如果溫度太高，會(huì)造成機(jī)器散熱困難，使機(jī)器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)損壞設(shè)備。
注意溫度的同時(shí)還要保持機(jī)房的一定濕度，如機(jī)房太潮濕，會(huì)使機(jī)器的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)斐删€路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。
機(jī)房過(guò)于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機(jī)的安全。按規(guī)定，機(jī)房的濕度應(yīng)保持在40%～60%。溫度和濕度可通過(guò)溫度計(jì)等監(jiān)視，必要時(shí)，可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外，機(jī)房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞，以防止小動(dòng)物進(jìn)入。
2、防靜電措施。
電話交換機(jī)的電路采用大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路運(yùn)行。集成化程度越高，耐電壓和耐沖擊的水平相應(yīng)也就越低。而靜電產(chǎn)生的電壓有時(shí)會(huì)高達(dá)幾十，幾百，幾千或是上萬(wàn)伏，如此高的靜電電壓足以擊毀或擊傷芯片，所以靜電效應(yīng)對(duì)電話交換機(jī)威脅極大。
因此，機(jī)房地板要求鋪設(shè)防靜電地板，機(jī)務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房工作時(shí)要換防靜電拖鞋，在觸摸設(shè)備，插拔電路板時(shí)要戴上防靜電手套。在機(jī)房工作時(shí)不宜來(lái)回反復(fù)走動(dòng)奔跑，以防止摩擦產(chǎn)生靜電。
3、接地設(shè)施。
一般認(rèn)為數(shù)字通信的抗力強(qiáng)，但對(duì)電話交換機(jī)來(lái)說(shuō)，接地設(shè)施的好壞，將直接影響設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，如果接地設(shè)施不良，則會(huì)造成地電位起伏波動(dòng)，有可能使交換機(jī)的數(shù)字電路運(yùn)算出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
實(shí)際工作中，要求交換機(jī)的信號(hào)接地、功率接地、保護(hù)接地、工作接地等符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)降低接地電阻、加粗接地線、規(guī)范接地都是對(duì)機(jī)器運(yùn)行穩(wěn)定行之有效的手段。
4、電磁環(huán)境。
目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重，在程控機(jī)房?jī)?nèi)和附近，不允許安裝大功率無(wú)線電臺(tái)，以防止電磁輻射影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房?jī)?nèi)，交換機(jī)的各種電纜與市電交流電源線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離，不能長(zhǎng)距離并排鋪設(shè)，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時(shí)，各類線纜應(yīng)互相交叉通過(guò)。
二、電話交換機(jī)軟件管理上需做到的幾點(diǎn)
1、密切關(guān)注電話交換機(jī)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類告警信息。
2、經(jīng)常檢查操作維護(hù)終端、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、話務(wù)臺(tái)、打印機(jī)等是否處在正常工作狀態(tài)。
3、各種不同類型的備用電路板是否保管良好。
4、重大操作后，應(yīng)及時(shí)拷貝和打印交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料，并按規(guī)定認(rèn)真保管，以備急需時(shí)使用。
5、定期檢查音頻配線架上的防雷器件，保安排插是否有效。防止因線路故障從外線引入交流電而損壞電話交換機(jī)。
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