當(dāng)前位置:歐亞貿(mào)易網(wǎng) > 技術(shù)中心 > 所有分類
在信息化社會(huì)里,各企事業(yè)單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高,網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)都可能發(fā)生故障,影響正常工作。所以,必須掌握相應(yīng)的技術(shù)及時(shí)排除故障。有些單位如電信、電子商務(wù)公司、游戲運(yùn)營商等使用的網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障,若不能及時(shí)排除,會(huì)產(chǎn)生很大的損失。這些單位一般會(huì)安裝網(wǎng)絡(luò)故障管理軟件,通過軟件來管理和排除網(wǎng)絡(luò)的故障。從網(wǎng)絡(luò)故障本身來說,經(jīng)常會(huì)遇到的故障有:
•物理層故障;
•數(shù)據(jù)鏈路層故障;
•網(wǎng)絡(luò)層故障;
•以太網(wǎng)絡(luò)故障;
•廣域網(wǎng)絡(luò)故障;
•TCP/IP故障;
•服務(wù)器故障;
•其他業(yè)務(wù)故障等。
那么,網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的原因是什么呢?根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障具體分布為:
•應(yīng)用層占3%;
•表示層占7%;
•會(huì)話層占8%;
•傳輸層占10%;
•網(wǎng)絡(luò)層占12%;
•數(shù)據(jù)鏈路層占25%;
•物理層占35%。
引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因還有以下幾種:
(1)邏輯故障
邏輯故障中的情況有兩種:一類是配置錯(cuò)誤,是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?;蚬收?。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,或路由器的路由配置錯(cuò)誤,以至于路由循環(huán)找不到遠(yuǎn)端地址,或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。另一類是一些重要進(jìn)程或端口被關(guān)閉,主要是系統(tǒng)的負(fù)載過高,路由器的負(fù)載過高。
(2)配置故障
配置錯(cuò)誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的重要原因之一。配置故障主要表現(xiàn)在不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù),如不能接入Internet,不能訪問某種代理服務(wù)器等。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況:
•網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試正常,卻無法連接到網(wǎng)絡(luò);
•只用與某些計(jì)算機(jī),而不能與全部計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信;
•計(jì)算機(jī)只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器,但無法接入Internet,這可能是路由器配置錯(cuò)誤,也可能是交換機(jī)配置錯(cuò)誤;
•計(jì)算機(jī)無法登陸至域控制器;
•計(jì)算機(jī)無法訪問任何其他設(shè)備。
(3)網(wǎng)絡(luò)故障
網(wǎng)絡(luò)故障的原因是多方面的,一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障,又稱硬件故障,包括線路、線纜、連接器件、端口、網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、集線器、交換機(jī)或路由器的模塊出現(xiàn)故障。
(4)協(xié)議故障
計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信是靠協(xié)議來實(shí)現(xiàn)的,協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中扮演著非常重要的角色。協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況:
•計(jì)算機(jī)無法登陸到服務(wù)器;
•計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上鄰居中既看不到自己,也看不到其他計(jì)算機(jī)或查找不到其他計(jì)算機(jī);
•計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上鄰居中能看到自己和其他計(jì)算機(jī),但無法在局域網(wǎng)中瀏覽Web、收發(fā);
•計(jì)算機(jī)無法通過局域網(wǎng)接入Internet;
•與網(wǎng)絡(luò)中其他計(jì)算機(jī)的名稱重復(fù),或者與其他計(jì)算機(jī)使用的IP地址相同。
(5)DDOS攻擊
(6)網(wǎng)絡(luò)管理員差錯(cuò)
網(wǎng)絡(luò)管理員差錯(cuò)占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障的5%以上,主要發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層,是由于安裝沒有遵守操作指南,或者網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)某個(gè)處理過程沒有給予足夠的重視造成的。
(7)海量存儲(chǔ)問題
數(shù)據(jù)處理故障的最主要的原因是硬盤問題。據(jù)有關(guān)報(bào)道,大約有超過26%的系統(tǒng)失效都?xì)w結(jié)到海量存儲(chǔ)的介質(zhì)故障上。
(8)計(jì)算機(jī)硬件故障
大約有25%的故障是由計(jì)算機(jī)硬件引起的,如顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、CPU、RAM、硬盤驅(qū)動(dòng)器、網(wǎng)卡、交換機(jī)和路由器等。
(9)軟件問題
軟件引起的故障也不鮮見,表現(xiàn)為:
•軟件有缺陷,造成系統(tǒng)故障;
•網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)缺陷,造成系統(tǒng)失效。
(10)使用者發(fā)生的差錯(cuò)
使用者沒有遵守網(wǎng)絡(luò)賦予的權(quán)限。例如:
•超權(quán)訪問系統(tǒng)和服務(wù);
•侵入其他系統(tǒng);
•操作其他用戶的數(shù)據(jù)資料;
•共享賬號(hào);
•非法復(fù)制。
既然有網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生,那么就有網(wǎng)絡(luò)管理。
網(wǎng)絡(luò)故障管理一般包括5項(xiàng):
•對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè),提前預(yù)知故障;
•發(fā)生故障后,找到故障發(fā)生的位置;
•解決故障;
•記錄故障產(chǎn)生的原因,找到解決方法;
•故障分析預(yù)測(cè)。