一直都會(huì)為客戶準(zhǔn)備“備胎”方案
“備胎”方案這個(gè)應(yīng)該火于華為，華為因?yàn)槊绹?guó)的貿(mào)易戰(zhàn)打壓，禁止美國(guó)各大企業(yè)提供系統(tǒng)軟件供華為使用，致使華為啟用了準(zhǔn)備十幾年的“備胎”方案，鴻蒙系統(tǒng)。備胎方案也就是我們常說的Plant B。這引發(fā)了我的思考，我們作為GUBOA磁感應(yīng)編碼器的供應(yīng)商，我們也時(shí)刻為客戶提供著各種“備胎”方案，以滿足客戶任何時(shí)候的需求。
首先，先來簡(jiǎn)單介紹下GUBOA磁感應(yīng)編碼器這款編碼器。GUBOA磁感應(yīng)編碼器是一款靠磁感應(yīng)的非接觸式編碼器，以其高轉(zhuǎn)速，高解析度，高防護(hù)等級(jí)，耐撞擊，耐油污等特點(diǎn)被廣泛應(yīng)用于數(shù)控機(jī)床主軸上來測(cè)速定位，因?yàn)樗芟駠?guó)外一些編碼器如西門子、發(fā)那科、多摩川等編碼器一樣可以滿足機(jī)械一些高精度的要求而性價(jià)比又比較高，所以經(jīng)常被客戶用來改裝替換西門子，多摩川等這些編碼器。
于是，根據(jù)客戶的不同用途，我們需要給出不同的方案，根據(jù)同一個(gè)用途，有時(shí)候我們還需要自備“備胎”方案。就好比上周我們分公司中山柏帝機(jī)電董工接了個(gè)單子，就是要設(shè)計(jì)一款新的主軸，對(duì)于測(cè)速定位得要求比較高，轉(zhuǎn)速也高最后決定選用我們的編碼器，客戶從成本的角度分析就想選擇一款性價(jià)比更高點(diǎn)的，于是要求我們給他匹配一套GS-04T的編碼器，我們根據(jù)客戶要求給他設(shè)計(jì)了一個(gè)方案。但是，本著凡事都喜歡細(xì)致研究，喜歡自備Plant B 的董工還是研究了下客戶的系統(tǒng)，根據(jù)客戶提供的相關(guān)型號(hào)以及參數(shù)，上網(wǎng)查找了一些資料再結(jié)合我們對(duì)自身產(chǎn)品的了解，我們還是覺得GS04A這款編碼器更適合客戶的系統(tǒng)，所以我們又做了一套方案。果然，后來客戶在經(jīng)過個(gè)把星期的商量討論并與系統(tǒng)那邊的廠家溝通了解，還是需要用到GS-04A玄波輸出的編碼器。在客戶提出這樣的要求的，我們立刻提供了另外一個(gè)方案，客戶非常意外，但是還是相當(dāng)滿意的，最后敲定了用GS-04A編碼器去實(shí)驗(yàn)他的方案。
這種情況是直接用我們的產(chǎn)品搭配新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，另一種情況則是替換久的編碼器，大同小異，都是一樣的，了解相關(guān)參數(shù)，尋找最合適的替代方案。我們習(xí)慣于準(zhǔn)備備用方案是當(dāng)客戶在討論確實(shí)方案有所欠缺或者在實(shí)操過程中發(fā)現(xiàn)問題，我們能更快的遞交上替補(bǔ)的方案，及時(shí)解決問題。
通過形成這樣一種習(xí)慣做法，能更快速的幫助客戶應(yīng)對(duì)一些意外情況，提供效率，提高服務(wù)質(zhì)量。也正是因?yàn)槲覀?ldquo;備胎”方案這方面都能滿足客戶的需求，我們GUBOA磁感應(yīng)編碼器的客戶隊(duì)伍越來越壯大，我們的客戶粘度也更好，我們之前的合作關(guān)系也更穩(wěn)固。
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